Política de Envíos – Zuacraft

Bienvenida/o a la Política de Envíos de www.zuacraft.com. A continuación, te detallamos cómo gestionamos el envío de nuestros pedidos personalizados para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.

1. Método de envío y días de reparto

Todos nuestros pedidos personalizados se envían a través de la empresa de mensajería Correos. Las salidas y gestiones de envíos se realizan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.

2. Plazos de entrega

Al tratarse de productos personalizados, el plazo de entrega habitual es de 7 a 10 días (Sin contar fines de semana ni festivos).

• Fechas de alta demanda: En épocas de mucho volumen de trabajo (campañas especiales, festividades, etc.), este plazo de entrega puede verse aumentado. No obstante, en el carrito, justo antes de finalizar la compra y realizar el pago, se te indicará el tiempo exacto de entrega estimado para tu pedido.

• Pedidos por volumen: Para pedidos superiores a 10 unidades, los tiempos de preparación y envío cambian. Por favor, consúltanos previamente a través de nuestras vías de contacto para confirmarte los plazos exactos.

3. Incidencias y retrasos con el transporte

Una vez que por nuestra parte tu pedido ha sido depositado en Correos, los tiempos de tránsito dependen exclusivamente de ellos.

En caso de que se produzca algún retraso o incidencia por parte de Correos una vez que el pedido ya figura como enviado, nosotros no nos haremos responsables y es el cliente quien deberá ponerse en contacto con el medio de transporte o, en su defecto, con la oficina de Correos de su localidad facilitando su número de seguimiento para reclamar y gestionar la entrega del paquete.

4. Entregas fallidas por ausencia en el domicilio

Si el día del reparto el mensajero acude a tu domicilio y no te encuentras en casa, Correos no realizará un segundo intento de entrega a domicilio. En su lugar, el paquete será depositado en la oficina de Correos más cercana a tu código postal para que puedas acudir a recogerlo personalmente a partir del siguiente día laborable.

5. Cancelaciones, devoluciones o productos defectuosos

Si has recibido un producto con algún defecto de fabricación, tu pedido ha llegado dañado, o deseas tramitar una cancelación o devolución, por favor, consulta todos los detalles y pasos a seguir en nuestra [POLITICA DE DEVOLUCIONES].