Política de reembolso

Política de Devoluciones y desistimiento

En Zuacraft www.zuacraft.com trabajamos con productos y servicios personalizados y formativos. Por ello, esta política detalla de forma clara las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reservas.

1. Productos personalizados

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ya que se elaboran conforme a las especificaciones del cliente y no pueden ser reutilizados ni revendidos.

Esta excepción se ajusta a lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Productos digitales y cursos online

  1. Los productos digitales y los cursos online están exentos de cualquier tipo de devolución o reembolso, una vez realizada la compra y facilitado el acceso al contenido.

Esta excepción se ajusta a lo establecido en el Art.103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a contenidos digitales no suministrados en soporte material.

3. Cursos presenciales

3.1 No asistencia al curso

  • En caso de que el alumno no acuda al curso presencial, perderá:

     

    1.El importe abonado en concepto de reserva.

    • La plaza del curso, sin derecho a reembolso ni cambio.

     

3.2 Cancelaciones

  • Se permite la cancelación del curso presencial, pero no se reembolsará ningún importe abonado en ningún caso.

3.3 Cambios de fecha

  • Únicamente se permitirá el cambio de fecha del curso si se solicita con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha prevista. 

  • Las solicitudes realizadas fuera de ese plazo:

    • No permitirán cambio de fecha.

    • No darán derecho a reembolso del importe abonado.

Esta excepción se ajusta a lo establecido en el Art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

4. Productos defectuosos o pedidos erróneos

Si el cliente recibe un pedido en mal estado o un pedido incorrecto, deberá:

  1. Contactar con infozuacraft@gmail.com, indicando el motivo y aportando pruebas (fotografías u otra información relevante).

  2. Una vez verificada la incidencia, se estudiara y si procede se enviara de un nuevo producto conforme al pedido original.

  3. En algunos casos, podrá solicitarse la devolución del producto defectuoso o erróneo.

5. Información adicional y contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones, cursos o reservas, el cliente puede ponerse en contacto a través de:

Las solicitudes serán atendidas a la mayor brevedad posible.